Política de Trocas, Devoluções e Reembolso
Condições Gerais
A Tenda do Bebê prioriza a qualidade e a satisfação dos clientes. Todos os itens estão garantidos contra defeitos de fabricação, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Reembolso
Conforme o Art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir do contrato em até 7 dias após o recebimento do produto ou serviço, quando a compra é realizada fora do estabelecimento comercial. Para solicitar reembolso, entre em contato através do e-mail: contato@tendadobebe.com.
Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento
A desistência ou arrependimento é aplicável somente para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Nesses casos, o consumidor deve comunicar sua intenção de desistência em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. A devolução será aceita somente se o produto estiver em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido ou danos físicos, e acompanhado da embalagem original.
A troca está sujeita à disponibilidade em estoque. Caso o produto não esteja disponível, oferecemos as seguintes opções:
- Escolha de outro produto, com acerto financeiro, se necessário; ou
- Restituição do valor pago. O cliente também pode optar por crédito na loja, válido para futuras compras.
A desistência deve ser comunicada por e-mail, e nossa equipe fornecerá as instruções necessárias. Após o recebimento do produto em nosso endereço e verificação de conformidade com as normas de devolução, entraremos em contato para solução.
O valor restituído corresponde ao montante pago pelo produto devolvido e será reembolsado da mesma forma de pagamento selecionada na compra.
- Cartão de Crédito: Estorno conforme política da administradora do cartão.
Para mais detalhes, contate nosso SAC.
Política de Defeitos
Produtos com defeito serão reparados ou substituídos por outro idêntico, conforme nota fiscal, sob as seguintes condições:
- Até 7 dias após entrega: Contate nosso SAC via e-mail com o assunto "Produto com defeito de fábrica".
- Após 7 dias: Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para assistência.
Solicitamos envio prévio de fotos do produto defeituoso para agilizar o atendimento. Não aceitaremos produtos com sinais de mau uso ou manipulação inadequada. Após análise, forneceremos as instruções para devolução do produto defeituoso e procederemos conforme protocolos internos.
Cobrança por Trocas
Trocas realizadas dentro de 7 dias após o recebimento devem ser tratadas através do SAC da empresa. Dentro desse prazo, não há cobrança para devoluções.